Гарантия, возврат

В магазине «ЦИТ» продаются только качественные товары известных производителей, прошедшие необходимую сертификацию. Мы несём ответственность за реализуемую продукцию, и поэтому на всю нашу бытовую технику и электронику действует официальная гарантия производителя.

Гарантийное обслуживание осуществляется авторизованными сервисными центрами производителя в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Для подтверждения права на гарантийное обслуживание товара, купленного в магазине «ЦИТ», Вам необходимо сохранить гарантийный талон, кассовый и товарный чеки. Тогда при возникновении неисправностей Вы сможете обратиться в любой авторизованный сервисный центр производителя.

Обмен или возврат товара, купленного в магазине «ЦИТ», осуществляется строго в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Условия гарантийного обслуживания товара:

·         когда Вы будете получать товар, убедитесь, что он не повреждён, а также проверьте полноту комплектации. После того, как Вы поставите свою подпись в гарантийном талоне, Вы подтвердите отсутствие претензий к внешнему виду товара. Исключение составляют случаи, когда товар требует профессиональной установки. Тогда Вы можете подтвердить работоспособность товара только после его установки специалистом.

·         прежде чем приступить к эксплуатации товара, внимательно ознакомьтесь с руководством по эксплуатации, т.к. изделия, повреждённые в результате неправильной эксплуатации, не подлежат гарантийному ремонту.

·         гарантия распространяется только на изделия, признанные неисправными вследствие заводского дефекта в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

·         покупатель, обратившийся в авторизованный сервисный центр производителя, должен указать характер обнаруженной неисправности

Гарантия не действует в следующих случаях:

·         покупатель повредил или удалил защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.

·         серийный номер на товаре или его маркировка не читаемы, удалены или отличаются от информации в гарантийном талоне

·         товар был отремонтирован где-либо, кроме сервисного центра

·         товар был повреждён вследствие нарушения условий хранения, транспортировки, подключения, настройки, эксплуатации

·         товар повреждён в результате агрессивного воздействия внешней среды, неаккуратного обращения и т.п.

·         товар имеет явные повреждения механического характера

·         поломка была спровоцирована попаданием внутрь техники посторонних предметов

·         неисправность была вызвана применением расходных материалов, не предусмотренных руководством по эксплуатации

·         прибор был использован в нештатном режиме

Кроме того, если товар надлежащего качества не подошёл Вам по каким-то параметрам, Вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств изделия, а также документа, подтверждающего покупку данного товара.

Условия возврата товара надлежащего качества:

·         отсутствие внешних дефектов (царапин, потёртостей, сколов, трещин и т.д.)

·         отсутствие следов эксплуатации

·         сохранение заводской коробки и необходимых пломб

·         сохранение всех потребительских свойств

·         сохранение комплектации товара

·         полный комплект документов, который покупатель получил вместе с товаром

·         если к товару прилагался подарок, он должен быть возвращён вместе с товаром

·         товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определённые свойства, т.е. предназначенные для конкретного потребителя, возврату не подлежат

·         возврат товара осуществляется не позднее, чем через 10 дней после предъявления соответствующего требования.

·         стоимость доставки товара в случае возврата не возмещается

При оформлении возврата продавец составляется накладную, в которой указываются:

1.      полное наименование фирмы-продавца

2.      фамилия, имя, отчество покупателя

3.      наименование товара

4.      даты заключения договора и передачи товара

5.      сумма, подлежащая возврату

6.      подписи продавца и покупателя

Процедура возврата товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Чтобы подробнее узнать о стоимости товара, гарантии, обмене и возврате товаров:

·         свяжитесь со специалистом интернет-магазина «ЦИТ» по телефону 5-31-17, понедельник- воскресенье 9.00-18.00

·         напишите письмо по электронной почте order@cit-tmb.ru